世界经济论坛汽车行业社区高级经理 Andrey Berdichevskiy
女士们先生们朋友们，下午好。首先我非常感谢主办方邀请我来到这里跟大家做发言。我非常乐意在这里发言，为什么？因为我们觉得目前汽车产业经历了一百多年的发展之后，我们面临很多的改革和变化。我们看到事实上这个变化也是在最近变得非常的迫切。所以刚刚我们两位发言人已经提到了，我们汽车行业在互联网，跟互联网接轨方面的一些创新。
今天我给大家带来的话题是消费者行为的变迁以及其带给中国的影响和机遇。大家看到这样一个主题似乎跟汽车行业不是很相关。因为作为世界经济论坛，我们在很多行业都有涉足。我们也希望跟各行业来合作，进一步使我们的地球变得更美好。
首先看一下关于消费者行为的改变或者说新常态。大家应该都非常了解，我们的Y和Z世代，也就是出生在1980或者1990以后的人，我们把他们称为Y世代跟Z世代的这样一些消费者。对于这群消费者而言，非常重要的一点就是数字化。比如说你的小孩，如果说你的小孩拿了一个照相机，你问他说这是什么？他肯定会告诉你这是一个照相机而不是一个数字化的照相机。
那么接下来看一下各个不同的行业的日常生活方式所发生的改变。首先我们看到的是关于医疗保健的一个研究。我们发现，目前我们的这些医疗保健都是以患者为中心的，因为我的医生在跟我聊天的时候，他会说二十年前的时候，他的病人通常会找到他说，医生，我这里不舒服，所以我可能需要你给我开一点药，但是目前我们看到这种情况已经发生了改变，就是我们的患者对于医药的信息更加的明了，所以他们在生病之后，甚至于都知道自己应该吃哪种药，自己应该去注射什么样的疫苗。
所以在这种情况下，他需要的不是医生的建议，而说跟医生共同来研究解决自己的疾病。另外一个就是，我们看到在教育行业发生的改变。我们看到现在在网上，有很多的开放课程，我们看到现在有117所院校可以在网上提供开放课程，其中包括中国的北京大学、复旦大学、上海交大，同时还有斯坦福、普林斯顿等等。所以我们看到这表明我们新的这个时代或者新时代的人正在发生改变。
接下来我们看一下这两个世代，Y世代跟Z世代的这群人的价值观的变化。如果说我们看一下上面做的这个调查，我们看到35岁以下的成年人是怎么看待这个世界的。首先他们不喜欢循规蹈矩，他们觉得与其循规蹈矩，还不如叛逆不羁。相信通过这幅图大家也可以看出来，在中国甚至于年轻人叛逆的比例比美国还要高，19%。所以我们相信，中国将会成为带动未来世界或者价值改变的一个主要的国家。
接下来我们看一下在汽车行业我们的车主会有什么样的观点。刚刚我们提到许多汽车购买跟互联网结合的变化，在这里我们看到对于新一代的人而言，他们不想拥有什么东西，比如说他们不想说拥有一辆车。所以这也就是对于我们汽车行业的一些新的进入者带来了一些新的机遇。就是说我们看到现在也会提供一些汽车租赁的服务。在这种情况下，你不需要购买这辆车，但是你仍然可以享受这个汽车带给你的便利。同时我们看到在中国还在发生一种变化，就是我们看到在右边的这个ppt中，我们列出来了，有一亿的汽车登记量，我们看到这是中国汽车行业发生的一个改变。
还有我们看到中国的电动车也是在不断的发展，也是变得日趋重要。接下来我们要看的就是刚刚倪恺先生也提到的，就是我们的客户他们希望可以有更好的用车体验，我们新一代的人群想要追寻的是一种慢生活，因为我们知道，目前在这些大城市，人们的生活节奏都非常的快，所以在这种情况下，我们都希望自己拥有一个非常安全的空间来享受比较慢的生活。
作为这个品牌或者作为产品本身而言，我们更加的注重客户的体验。在这种情况下，客户不是说想要拥有一个很完美的产品，他们所要拥有的是一个体验非常不错的产品，比如他们在开车的时候，或者在不开车的时候，他们都希望可以获得一个非常好的体验。另外一点就是在他们驾车的这段时间内，他们也希望可以做一些其它的事情。因为我们知道，在北京、广州以及其它的一些大城市，这些车主每天会在车上渡过很长的一段时间。所以在这种情况下，他们也希望能够有更好的驾车体验。
接下来我们来看一下，原始设备制造商是如何来考虑车主的思维的改变。我们看到目前在中国，网上购买每年都以非常高的速度在增长。去年我们看到三分钟就卖出了388辆奔驰的车，这是通过微信平台进行出售的。所以我们看到互联网作为一个非常重要的平台，对于未来的汽车销售也是有着非常重要的作用。另外一方面，我们也看到目前使用这些社交媒体和移动媒体的人数也是在不断增加。所以接下来我们要考虑的就是如何使用社交媒体，如何利用社交媒体来吸引更多的客户。
目前汽车行业可能跟我们政府的关系还是非常大的，所以作为我们新一代的人，他们将会在未来的汽车购买中占据举足轻重的地位。明天我可能还会做一篇发言，就是我们如何来促进电动汽车的发展。
这就是我发言的所有内容，谢谢大家。
(根据现场速记整理，未经本人审阅)
